Adquiri um item em pré-venda (jogo Nintendo Switch); indaguei o motivo da não entrega, e me foi informado que os antigos donos do site iriam restituir o valor; não comprei com pessoas físicas, e sim com uma pessoa jurídica.

Question

Efetuei a compra de um item no site https://******* Pedido
*******. Item em pré-venda.

O item passou a ser vendido, e por isso indaguei o motivo da não entrega.

Para minha sorte imprimi em PDF todos os andamentos desse ******* o site retirou do meu cadastro aquele pedido.

O site responde a meu e-mail em um primeiro momento dizendo que o item não está mais a venda, e se eu gostaria de utilizar a quantia entregue a eles em créditos ou a restituição (informei no e-mail os meus dados bancários para ajudar).

Solicitei a restituição e aí o site muda a postura dizendo que os antigos donos é quem irão me devolver o dinheiro. E não se manifestam dizendo sobre o sumiço dos meus pedidos no site.

Respondi aquele e-mail nos seguintes termos (e até hoje não tive resposta):

"Prezados, a resposta do último e-mail é inadmissível.

Vamos aos fatos:

1 - efetuei compra de item em pré-venda, e após o lançamento não me foi dada qualquer satisfação; eu é que tive que procurá-los, como se fosse minha obrigação lembrá-los de que remunerei a loja para que esta me entregasse o produto

2 - vossas senhorias retiraram do meu histórico de pedidos aquela compra efetuada em pré-venda, caso não tivesse o cuidado de guardar em arquivos digitais os dados da compra não teria como provar o negócio jurídico, ante o fato - repita-se - de que vossas senhorias aniquilaram aquela prova do sítio eletrônico

3 - solicitei a entrega do produto e me foi afirmado que não haviam conseguido o item, tendo sido indagado na sequencia se queria o dinheiro de volta ou crédito para adquirir outros produtos

4 - solicitei o depósito da quantia, informando prontamente meus dados bancários e que o depósito ocorreria em prazo estipulado no e-mail

5 - solicitei informações acerca do depósito em minha conta, e a postura da loja muda, informando que o site foi vendido, ficando a devolução dessa quantia a cargo dos antigos donos, não tendo sido informado qualquer prazo."

Ao final do e-mail, datado de 21 de maio de *******, solicitei solução ao problema, e nada me foi respondido até a data desta reclamação (16 de junho de *******).

Accepted Answer

NÃO comprem nada nesse site. Fui um cliente assíduo; ao indagar o motivo de um item adquirido em pré-venda não ter sido entregue, após a data do lançamento, fui informado de que os antigos donos do site é quem deveriam me reembolsar; não fiz negócio com pessoas físicas, quando se adquire uma pessoa jurídica, todo o ativo e o passivo são de responsabilidade do novo proprietário.

Lamentável a postura do site de sequer me responder. Mais lamentável ainda que todos os dados desse pedido foram apagados da minha lista de pedidos, e só consigo provar a compra e venda porque guardei todos os PDFs.

Nota ZERO, com louvor.

Adquiri um item em pré-venda (jogo Nintendo Switch); indaguei o motivo da não entrega, e me foi informado que os antigos donos do site iriam restituir o valor; não comprei com pessoas físicas, e sim com uma pessoa jurídica.

Consideração final do consumidor