Big Boy Games

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

26/04/2022 às 09:42

ID: 142376089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do jogo Pokémon Legends Arceus em 16/11/*******, com previsão de entrega para o inicio de fevereiro *******. Passado o inicio do mês de fevereiro, entrei em contato com a loja para verificar se havia algum problema com o envio e a equipe me informou que haveria atraso na entrega pois houve demora na entrega do pedido deles e que não havia previsão de chegada do jogo. Por conta disso decidi cancelar a compra e pedir o reembolso, o cancelamento foi super tranquilo e a pessoa que me atendeu informou que em até dois meses (março e abril) o valor cairia na minha conta. Já se passaram dois meses e não recebi o valor do jogo, já entrei em contato e eles falaram que estavam passando por problemas devido a venda da loja mas isso não isenta a responsabilidade com o cliente sendo que não recebi o estorno de algo que eu cancelei por conta de um problema de logística deles e agora estão inventando varias situações para se esquivar do problema.