Big Boy Games

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

02/05/2022 às 14:14

ID: 142709209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra em pré venda do Pokemon Arceus no dia 23/08/*******.
No dia 04/02/******* foi informado que a entrega seria feita na segunda quinzena de fevereiro, aguardei.
No dia 25/02/******* foi informado que houve um problema e não iam mais receber as pré vendas e que se eu queria pegar outro produto ou receber o estorno, optei pelo estorno para comprar em outro lugar pois queria o jogo em específico. Foi informado que foi feito o cancelamento e até em duas faturas seria feito o estorno.

No dia 07 de abril quando fechou a segunda fatura posterior ao cancelamento, mandei mensagem para saber do cancelamento. Fui informado que a empresa tinha sido comprada por um grupo e que o antigo proprietario estava fazendo os estornos, isentando a atual administração da responsabilidade. Toda a conversa foi feita por whatsapp.

Resultado, não tenho o jogo, mas tenho um prejuízo de mais de ******* reais.

Pedido: *******