Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
Respondida
Anápolis - GO
04/07/2026 às 22:03
ID: 253110239
Fiz uma compra no dia 21/06 e o prazo de entrega era até 03/07, aguardei envio de código de rastreio, tentei contato com o sac e não obtive nenhuma resposta. O prazo de entrega já passou e ainda não recebi o meu pedido, é uma vergonha uma loja tão grande não ter o mínimo de suporte pra essa situação.
Espero receber algum tipo de suporte por aqui, afinal, não foi uma peça com um valor baixo e ainda foi pago um valor de frete absurdo!! Creio que deveria no mínimo ter recebido meu ***** estipulado pela própria empresa. (03/07)
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:39
Olá, boa tarde!
Realizamos a consulta em nosso sistema e verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue.
Além disso, conforme registrado em seu atendimento, identificamos que a senhora já está em processo de troca/devolução do produto, contando com o acompanhamento de uma de nossas atendentes, que está prestando todo o suporte necessário para a conclusão da solicitação.
Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e pela frustração causada durante essa experiência. Entendemos seus apontamentos e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento