Compra de boné não entregue e loja sem resposta

Olá, boa tarde!

Verificamos a situação em nosso sistema e identificamos que o seu pedido entrou em processo de transferência de retorno ao nosso Centro de Distribuição devido a uma falha no atendimento da entrega pelos Correios e à não retirada da encomenda na unidade responsável.

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e compreendemos a sua insatisfação com a demora na entrega e na resolução do caso.

Além disso, informamos que também encaminhamos uma mensagem para o contato informado em seu cadastro, na tentativa de auxiliá-lo e dar um retorno sobre a ocorrência.

Gostaríamos de saber se o senhor ainda tem interesse em receber o seu pedido. Caso tenha, assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, poderemos realizar um novo envio via SEDEX, uma modalidade mais rápida e segura. Assim que a postagem for efetuada, compartilharemos o novo código de rastreamento para que o senhor possa acompanhar toda a entrega.

Por outro lado, caso não tenha mais interesse em receber o produto, podemos dar andamento ao processo de estorno do valor pago.

Pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e ficamos no aguardo de seu retorno para prosseguirmos da forma que for mais conveniente para o senhor.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.