Demora na resposta e na emissão de novo código de postagem para devolução

Olá, boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência enfrentada.

Realizamos uma consulta em nosso sistema e verificamos que a sua solicitação de devolução está com o status "Em Trânsito", ou seja, o processo já foi iniciado e estamos aguardando o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição para dar continuidade aos próximos procedimentos.

Também identificamos que nossa equipe tem tentado contato pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhá-lo durante o processo, porém até o momento não obtivemos retorno.

Lamentamos pela demora e pela insatisfação gerada. Reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.