Entrega atrasada sem sucesso de comunicação com suporte *****
Respondida
Campinas - SP
06/05/2026 às 11:31
ID: 247866753
Fiz uma compra no dia ***** com previsão de entrega até o dia ***** via PAC até o momento hoje dia ***** ainda está em status enviando não me mandaram código de rastreio nenhum com de mas de R$ 500,00 pago em Pix tentei contato com o suporte via ***** e sem sucesso já fiz compra no site no ano passado e era excelente agora me arrependi estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e quero o estorno da compra de imediato
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:20
Olá,
Conforme havíamos conversado via WhatsApp, informamos que a solicitação de estorno do valor já foi criada em nosso sistema. Ressaltamos que, para a conclusão do reembolso, existem processos internos necessários, os quais já estão em andamento.
De forma paralela, já acionamos o setor financeiro para que o estorno seja realizado o quanto antes. Assim que o procedimento for concluído, entraremos em contato para compartilhar o comprovante.
Reforçamos também que o atendimento foi prestado desde o momento em que recebemos a sua primeira mensagem, mantendo o acompanhamento do caso até a resolução.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.