Estorno Indevido: Vale Compras Não Reconhecido em Compra Online
Resolvido
Itu - SP
15/04/2026 às 12:53
ID: 246126619
Boa tarde, eu fiz uma compra no site da mcd porem a camiseta chegou maior do que o esperado, pedi devolução devolvi a camiseta pelos correios, eles me deram um voulcher no valor da compra coloquei o voulcher na próxima compra que fiz porem eles debitaram o valor da camiseta inteiro do meu cartao, ou seja o vale compras que eles me deram nao valeu de nada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:24
Olá, tudo bem?
Conforme alinhamos via WhatsApp, identificamos que houve um problema de integração do sistema com o código do voucher, o que ocasionou a cobrança indevida.
Com o seu consentimento, a situação já foi devidamente resolvida: um novo produto está sendo enviado e o valor do voucher foi estornado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 12:57
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5