Mercadoria extraviada e demora na realização do estorno
Não respondida
Luziânia - GO
07/08/2026 às 13:16
ID: 255877927
Mercadoria extraviada e falta de retorno para realização do estorno
Realizei uma compra na loja e minha mercadoria foi enviada pela transportadora iMile Delivery. O pedido acabou sendo extraviado e, desde então, estou aguardando uma solução.
Entrei em contato com a empresa e obtive um retorno apenas uma vez. Porém, após isso, não recebi mais nenhuma atualização ou posicionamento, mesmo estando aguardando uma solução para o problema.
Como a mercadoria não foi entregue e houve o extravio durante o processo de transporte, solicito auxílio para que meu estorno seja realizado o mais breve possível.
Não considero razoável continuar aguardando sem qualquer previsão ou retorno da empresa. Já tentei resolver a situação pelos canais disponíveis, mas até o momento não tive uma solução.
Peço, portanto, que a Outside Co verifique o ocorrido e providencie meu estorno com urgência, além de me informar claramente o prazo para conclusão.
Aguardo uma solução definitiva.