Não consigo utilizar código de troca após devolução de peça, e não obtenho retorno do suporte.

Question

Fiz uma compra na loja on-line, porém uma das peças ficou muito grande e precisei fazer a troca.
Fiz a devolução e no dia 15/09/2025 recebi o código de resgate para poder efetuar a troca. Tentei diversas vezes utilizar o cupom, mas para minha supresa o código não foi aceito. Tentei suporte por e-mail e telefone mas não consegui nenhuma resposta.

Fiquei muito desapontado. Por se tratar de uma empresa tão conceituada, imaginei que teriam uma preocupação maior com o cliente.