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Reclamar dessa empresa

Mantena - MG

24/03/2026 às 12:44

ID: 244171007

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face da empresa MCD Brasil, em razão da manifesta falha na prestação de serviço e desrespeito aos direitos do consumidor.

Realizei a compra de uma calça por meio da plataforma da empresa, com pagamento efetuado via cartão de crédito, de forma parcelada. Contudo, logo após a conclusão da compra, dentro do prazo legal, exerci meu direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando expressamente o cancelamento da compra.

Ocorre que, passadas quase 48 horas desde a solicitação, não houve qualquer retorno efetivo por parte da empresa, tampouco a confirmação do cancelamento ou providência quanto ao estorno do valor pago. Tal conduta evidencia descaso com o consumidor e afronta direta à legislação consumerista vigente, que assegura o cancelamento imediato da compra e a devolução integral dos valores pagos, especialmente em casos de arrependimento exercido dentro do prazo legal.

Ressalta-se que a demora injustificada na resposta e na resolução da demanda configura falha na prestação do serviço, nos termos do artigo 14 do CDC, sendo inadmissível que o consumidor permaneça aguardando solução para uma solicitação simples e legalmente garantida.

Diante do exposto, REQUEIRO, com a máxima urgência:

1. O cancelamento imediato da compra realizada;
2. A confirmação formal do cancelamento;
3. O estorno integral dos valores pagos no cartão de crédito, conforme determina a legislação;
4. A adoção de providências para evitar a repetição de situações semelhantes com outros consumidores.

Fica desde já consignado que, em caso de não resolução célere da demanda, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor, bem como outras vias judiciais pertinentes.

Aguardo solução imediata.