PEDIDO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2021 às 20:09
ID: 134904147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho para fazer tererê anunciado no facebook e é um produto nacional, porque está à venda em outros sites de vendas. Comprei, paguei, mandaram o número de rastreio e no site não tem o link para rastrear (pedido #14581080, com código de rastreio *******). E nunca mais tive notícias. Já enviei dois e-mails e não tive resposta. O telefone informado para contato com a loja não atende. Alguém poderia me informar a quantas anda o meu pedido? Lamento ter comprado pelo face, pq isso já aconteceu com outro produto e outra empresa. Experiência para não ser repetida.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2021 às 16:37
Olá Agata, boa tarde, tudo bem?
Me chamo Gabriel da Equipe Big Brasil Store, muito prazer!
Tenha nossas sinceras desculpas por fazer você passar esta situação! Nosso contato geralmente ocorre pelo Whatsapp, e como a demanda estava altíssima, estávamos respondendo à todo vapor.
Eu acabei de conferir e a entrega da sua mercadoria foi realizada no dia 16/12, às 17h20, você poderia nos confirmar isso?
Se resolvemos o seu problema, poderia nos deixar uma avaliação positiva?
Pedimos perdão novamente pelo transtorno.
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Big Brasil Store.
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 14:19
Fiz nova reclamação porque o produto chegou mas veio com defeito. Além de uma peça não encaixar no aparelho, faltaram os retrozes com as linhas. Gostaria de receber meu dinheiro de volta.
Agata Messina Pio Borges de Castro
Réplica da empresa
30/12/2021 às 19:38
Perfeito. Entre centenas de entregas diárias, isso não tinha ocorrido. Mas vamos prosseguir com a devolução.
Entre em contato com nosso suporte enviando um vídeo de comprovação para darmos prosseguimento à devolução.
WhatsApp:*******