Apostas não pagas

Boa noite, Dagmar da Silva,

Após análise detalhada da sua reclamação, verificamos todas as apostas realizadas e, categoricamente, confirmamos que os resultados estão de acordo com as súmulas oficiais das partidas, que contêm o descritivo emitido pelos árbitros responsáveis.

Como exemplo, explicamos a seguir o funcionamento do mercado em que o senhor apostou:

ID da aposta: 78384352
Valor apostado: R$ 10,00
Odds: 7.79
Mercado: Quem vencerá o restante da partida?
Jogo: Novo Hamburgo x Grêmio Esportivo Glória

Neste mercado, a análise considera somente o desempenho a partir do momento da aposta até o final da partida desconsiderando o placar anterior.

No caso mencionado, o senhor estava com a aposta ganhando até os 90+6 minutos, quando o jogador Paulo Rangel, de 40 anos, vestindo a camisa do Grêmio Esportivo Glória, marcou um gol. Com isso, mesmo havendo expectativa por um ganho com uma odd elevada, o status da aposta foi corretamente atribuído como perdido, pois esse gol alterou o desempenho da equipe adversária no intervalo avaliado.

Esse é o futebol o esporte mais amado no Brasil e no mundo onde o imprevisível pode acontecer. Muitas vezes, o time considerado zebra vence nos minutos finais. Estamos vendo isso até mesmo em competições como a Copa do Mundo de Clubes da FIFA.

Portanto, essa e outras apostas foram analisadas e reanalisadas, e mantiveram o status de perdidas, conforme as regras do mercado. Agimos sempre com foco em garantir a melhor experiência aos nossos usuários, mesmo quando o resultado não é o esperado.

Em nossos atendimentos via chat, o senhor foi orientado de forma clara, e apresentamos evidências que comprovam a correção do resultado. Esperamos que compreenda que este mercado deve ser sempre visto como uma forma de entretenimento.

Estamos à disposição sempre que o senhor precisar tirar dúvidas ou contar com suporte.

A BIGBET trabalha diariamente para garantir que a experiência do cliente seja segura, transparente e excepcional. Quando o cliente mantém contato conosco, buscamos atualizar cada etapa da análise, demonstrando que somos uma marca séria, ética e comprometida.

Essa conduta reforça nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e integridade financeira.

Além disso, a BIGBET oferece diversas ferramentas de autorregulação e controle, acessíveis diretamente na plataforma, promovendo um ambiente equilibrado e responsável de entretenimento.

Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não identificamos registros de contato anteriores específicos relacionados a este bilhete. Ainda assim, reiteramos nossa total disposição para atender qualquer necessidade futura.

Seguimos sempre em conformidade com as normativas legais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações dos nossos usuários.

Esperamos que, apesar deste episódio pontual, possamos continuar contando com sua confiança e que o senhor siga conosco, vivenciando uma experiência de entretenimento única, segura e diferenciada como só a BIGBET pode proporcionar.

Canais de Atendimento:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Ouvidoria: *******
Chat Online: disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BIGBET

Mas no regulamento não fala isso e nem no momento da aposta.

Mas no regulamento não fala isso e nem no momento da aposta.

Nesse caso vocês faz isso para enganar o povo. Pois no regulamento não fala nada disso. Vou abrir uma reclamação no Misterio das Fazenda - Apostas ou devolve o meu dinheiro.

Nesse caso vocês faz isso para enganar o povo. Pois no regulamento não fala nada disso. Vou abrir uma reclamação no Misterio das Fazenda - Apostas ou devolve o meu dinheiro.

Senhor Dagmar da Silva,, compreendemos que este mercado possa ser algo novo para o senhor.
No entanto, é importante destacar que a falta de conhecimento sobre a modalidade apostada não pode ser considerada um motivo válido para a validação de uma aposta como vencedora. Para que qualquer aposta seja considerada válida para premiação, é fundamental que os requisitos específicos da modalidade sejam integralmente cumpridos.

Todas as regras, termos e condições estão claramente descritas em nossa seção de Regras de Jogos, onde explicamos detalhadamente o funcionamento de cada tipo de aposta e suas variações. Ressaltamos ainda que este é um mercado que trabalha com odds (cotações) elevadas, o que naturalmente exige atenção redobrada por parte do apostador.

Sempre que houver qualquer dúvida antes de realizar uma aposta, recomendamos fortemente que entre em contato com nosso suporte. Temos orgulho de oferecer um dos atendimentos mais rápidos e eficientes do mercado, um atendimento humanizado, e não por robôs, que se dedicam diariamente ao estudo do mercado para oferecer respostas precisas e confiáveis.

Nosso suporte não está disponível apenas para solucionar problemas após a ocorrência de um evento, mas também para esclarecer dúvidas antes que você finalize sua aposta.
Contudo, deixamos claro que:

Não damos dicas;
Não fazemos sugestões de apostas;
Não emitimos opiniões pessoais.
Nosso compromisso é orientar de forma técnica, objetiva e imparcial, garantindo que toda e qualquer dúvida seja respondida com clareza e responsabilidade.

A Equipe BIGBET atua com empatia, respeito e dedicação, oferecendo um atendimento humanizado, que se coloca no lugar do usuário e busca, desde o primeiro acesso até o encerramento da sessão, proporcionar uma experiência excepcional.

Devolve o meu dinheiro, por isso que vou denunciar, essa plataforma. E reenvisicar o meu dinheiro na justiça. Eu não estou falando em dicas e sim o financiamento das apostas e em momento algum no regulamento fala o que vocês estão aguardando.

Senhor Dagmar da Silva,, compreendemos que este mercado possa ser algo novo para o senhor.
No entanto, é importante destacar que a falta de conhecimento sobre a modalidade apostada não pode ser considerada um motivo válido para a validação de uma aposta como vencedora. Para que qualquer aposta seja considerada válida para premiação, é fundamental que os requisitos específicos da modalidade sejam integralmente cumpridos.

Todas as regras, termos e condições estão claramente descritas em nossa seção de Regras de Jogos, onde explicamos detalhadamente o funcionamento de cada tipo de aposta e suas variações. Ressaltamos ainda que este é um mercado que trabalha com odds (cotações) elevadas, o que naturalmente exige atenção redobrada por parte do apostador.

Sempre que houver qualquer dúvida antes de realizar uma aposta, recomendamos fortemente que entre em contato com nosso suporte. Temos orgulho de oferecer um dos atendimentos mais rápidos e eficientes do mercado, um atendimento humanizado, e não por robôs, que se dedicam diariamente ao estudo do mercado para oferecer respostas precisas e confiáveis.

Nosso suporte não está disponível apenas para solucionar problemas após a ocorrência de um evento, mas também para esclarecer dúvidas antes que você finalize sua aposta.
Contudo, deixamos claro que:

Não damos dicas;
Não fazemos sugestões de apostas;
Não emitimos opiniões pessoais.
Nosso compromisso é orientar de forma técnica, objetiva e imparcial, garantindo que toda e qualquer dúvida seja respondida com clareza e responsabilidade.

A Equipe BIGBET atua com empatia, respeito e dedicação, oferecendo um atendimento humanizado, que se coloca no lugar do usuário e busca, desde o primeiro acesso até o encerramento da sessão, proporcionar uma experiência excepcional.

Gostaríamos de contar com a sua avaliação positiva sobre a nossa marca e a atuação de nossos colaboradores.
Estamos sempre à disposição para prestar informações com total clareza, elucidando todos os pontos de dúvida.
Será com imensa gratidão que receberemos a sua avaliação.

Equipe Reclame Aqui BIGBET