Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] de depósito para saque e nunca recebi meu dinheiro

Olá, Natanael Oliveira da Silva, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por relatar essa situação.

Após análise do print encaminhado em sua reclamação, verificamos que o endereço/URL utilizado (*****) não pertence e não é operado pela Bigbet. Trata-se de um site totalmente distinto do nosso, sem qualquer vínculo, autorização ou relação com nossa empresa.

É importante esclarecer um ponto fundamental para a segurança de todos os usuários: as casas de apostas regulamentadas e licenciadas para operar legalmente no Brasil devem obrigatoriamente utilizar o domínio oficial .BET.BR, conforme determinação da regulamentação vigente do setor de apostas esportivas no país. Nosso site e aplicativo oficiais são exclusivamente:

https://big.bet.br

Ao acessar nosso domínio oficial, você poderá constatar que a identidade visual, layout e funcionamento da plataforma são diferentes do site mencionado em sua reclamação.

Reforçamos que a Bigbet jamais solicita depósitos sucessivos ou crescentes para "liberar" um saque já conquistado. Essa prática de pedir valores cada vez maiores sob diferentes justificativas, sem nunca liberar o saque não faz parte das nossas regras e políticas, e é justamente o padrão de conduta que a própria SPA/MF (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda) alerta a população para identificar como [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], aplicado por sites não autorizados que se aproveitam do nome de operadoras conhecidas para enganar usuários.

Diante disso, orientamos que:

Não realize nenhum novo depósito, sob nenhuma justificativa apresentada por eles;

Verifique atentamente se a URL que você está utilizando corresponde exatamente ao domínio oficial big.bet.br;

Reúna todos os comprovantes, prints e conversas que possui;

Registre um boletim de ocorrência e formalize denúncia junto à SPA/MF e ao Procon, já que sites [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente nomes de marcas conhecidas configuram [Editado pelo Reclame Aqui];

Entre em contato com sua instituição financeira para verificar possibilidade de contestação dos valores já depositados;

Consulte a lista oficial de operadoras autorizadas diretamente no site do Governo Federal, para confirmar se o site utilizado realmente consta como licenciado.

Reforçamos que essa reclamação deve ser direcionada aos verdadeiros responsáveis pela plataforma utilizada, não sendo de responsabilidade da Bigbet, já que, pelos elementos apresentados, ficou evidente não se tratar do nosso site oficial.

Ficamos à disposição para ajudar a esclarecer qualquer dúvida sobre como identificar corretamente nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Bigbet