Cashback em processo de liberação há vários dias, sem resolução do suporte

Olá, Andrey.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o processamento do seu cashback.

Compreendemos a sua expectativa em relação ao recebimento do benefício e após análise do histórico de sua conta, constatamos que o cashback em questão foi devidamente processado e creditado em sua banca. Verificamos, inclusive, que o saldo proveniente dessa bonificação já foi integralmente utilizado em jogadas dentro da plataforma.

Ressaltamos que a campanha promocional de cashback à qual você se refere foi encerrada conforme os prazos estabelecidos em regulamento, não havendo novos créditos pendentes de liberação.

Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente esclarecida, não havendo providências adicionais a serem adotadas.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Big.bet.br