Cashback não creditado em apostas nos jogos sortudos

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

10/03/2026 às 15:52

ID: 242875615

Apostas realizadas nos jogos sortudos, realizei 202 reais em aposta, a plataforma diz que dá 20 % de cashback, já falei com atendente deles, que meu cashback tá zerado, isso não é certo, se não querem cumprir com a promoção então não dê a mesma ! Solicito que analisam isso direito .

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 14:09

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Réplica do consumidor

13/03/2026 às 14:20

Atendentes e suporte da casa não funciona, ninguém resolve nada, descaso total, não indico pra ninguém essa casa...
E vcs vem com esse texto já feito responder minha reclamação, texto copiado e mal feito pois o que eu reclamei não obtive resposta alguma, já entrei em contato com o chat 4,5x nenhuma resolveu, e nem por aqui resolveu também pior casa de aposta que já vi