Cashback

Prezado Senhor, Leonardo.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que essa tenha sido sua experiência.

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que a BIGBET conduz todas as suas campanhas promocionais com absoluta transparência, observando rigorosamente a legislação vigente, as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF) e as normas aplicáveis do CONAR. Todas as promoções possuem critérios objetivos de elegibilidade, previamente definidos em seus respectivos regulamentos, não sendo possível a concessão indiscriminada de benefícios a todos os usuários.

Em relação ao seu apontamento sobre bonificações, informamos que realizaremos uma nova análise do seu perfil e do seu histórico de movimentações. Caso sejam atendidos os critérios estabelecidos em nossas políticas internas e nas regras das campanhas promocionais, será avaliada a possibilidade de inclusão em uma ação promocional da marca, sempre em conformidade com as diretrizes da SPA/MF, do CONAR e dos regulamentos vigentes.

Nosso compromisso é tratar todos os clientes com isonomia, respeito e transparência, assegurando que qualquer benefício seja concedido de acordo com critérios objetivos e previamente estabelecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos poder continuar contando com sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe BIGBET