cliente antiga sente abandono

Prezada Sra. Letícia dos Santos da Costa,
E-mail informado: [email protected]

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Inicialmente, informamos que, após consulta aos registros da BIGBET utilizando os dados fornecidos, não foi localizado qualquer cadastro ativo vinculado ao e-mail informado ou a outros elementos constantes em sua manifestação.

Esclarecemos ainda que a legislação brasileira aplicável às apostas de quota fixa, em especial a Lei n *****/2023 e a regulamentação expedida pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), estabelece regras de integridade e prevenção a conflitos de interesse, incluindo hipóteses de impedimento para determinadas pessoas exercerem atividades de aposta, quando previstas na legislação e na regulamentação aplicável.

A BIGBET conduz todas as suas campanhas promocionais com absoluta transparência, observando rigorosamente a legislação vigente, as diretrizes da SPA/MF, as normas de autorregulamentação do CONAR e os respectivos Termos e Condições de cada promoção. Todas as ações promocionais possuem critérios objetivos de participação e elegibilidade, previamente estabelecidos em seus regulamentos, garantindo tratamento isonômico a todos os participantes.

As promoções atualmente disponíveis podem ser consultadas diretamente na aba "Promoções" da plataforma, onde também estão disponíveis os respectivos regulamentos, contendo todas as condições de participação, critérios de elegibilidade, período de vigência e demais informações relevantes.

Considerando que não foi identificado cadastro em nome da senhora em nossa plataforma, entendemos que os fatos narrados não guardam relação com a operação da BIGBET. Por esse motivo, solicitamos, respeitosamente, que reavalie o conteúdo de sua manifestação e, caso confirme que a reclamação foi direcionada à empresa equivocada, promova a sua retificação ou atualização, para que reflita corretamente os fatos.

Nosso compromisso é atuar com ética, transparência, respeito aos consumidores e estrita observância da legislação vigente, assegurando que todos os clientes recebam tratamento justo e igualitário.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe BIGBET

Oxi, tenho cadastro com vcs há mais de 1 ano kkkkk como assim não tenho cadastro?? Verifiquem novamente
Email: *****
CPF : *****
Nome: *****

Prezada Sra. Letícia dos Santos da Costa,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco os seus apontamentos. Todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção e consideradas em nossos processos de melhoria contínua, pois a opinião dos nossos clientes é muito importante para a BIGBET.

Gostaríamos de fazer uma observação importante: percebemos que algumas das informações compartilhadas em sua manifestação contêm dados pessoais. Como medida de cautela, recomendamos que tenha atenção ao divulgar informações em ambientes públicos. A BIGBET adota rigorosos padrões de segurança e privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n *****/*****-), buscando sempre preservar a confidencialidade e a segurança das informações de seus clientes.

Em relação ao tema que motivou sua reclamação, convidamos a senhora a acompanhar regularmente o nosso site e a aba Promoções, onde divulgamos campanhas promocionais, benefícios e ações especiais. Todas as promoções são realizadas em conformidade com a legislação vigente, observando as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), as normas do CONAR e os respectivos Termos e Condições de cada campanha.

Levando em consideração o seu histórico de relacionamento com a BIGBET, seu perfil continuará sendo avaliado pelas áreas responsáveis para futuras ações promocionais, sempre com base em critérios objetivos e previamente estabelecidos, garantindo tratamento isonômico a todos os participantes.

Agradecemos por escolher a BIGBET e pela confiança depositada em nossa plataforma. Esperamos continuar proporcionando uma experiência cada vez melhor.

Lembramos que nossa equipe de atendimento permanece à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos nossos canais oficiais, para prestar todo o suporte e esclarecer quaisquer dúvidas.

Desejamos à senhora um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe BIGBET

Se realmente levassem em consideração meu tempo de uso da plataforma, veriam que sou cliente de vcs há muito tempo, e no início sim costumava ser ativa, porém como eu disse, após atualizações o site ficou nada atrativo, fazendo com que esse afastamento acontecesse, o minino que poderiam fazer seria a liberação de algum bônus, já que vocês costumam valorizar apenas cadastros novos.