Conta bloqueada com saldo e sem resolução após semanas
Respondida
Rio Branco - AC
24/04/2026 às 20:29
ID: 246905633
Desde o dia 28/03 minha conta foi bloqueada com saldo, todos os dias eu vou no suporte atrás de esclarecimentos, só usam script e não resolvem nada foi dado 72 horas pra desbloqueio porém sem sucesso só aí cabe danos morais já tentei de todas as formas solucionar aqui já é o penúltimo caso inúmeros amigos já foram desbloqueados somente eu que não
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Conta desbloqueada hoje dia 24/04/2026 sem saldo saldo 0
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:56
Olá, Nicodemos.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos relatados.
Compreendemos a sua preocupação em relação ao acesso à conta e à disponibilidade do seu saldo. Gostaríamos de informar que, prezando pela segurança e integridade de todas as operações realizadas em nossa plataforma, as contas podem passar por suspensões temporárias para análises técnicas de rotina.
Após a conclusão da análise de segurança pela nossa equipe, sua conta foi devidamente liberada para uso. Confirmamos que o valor depositado foi integralmente restabelecido em seu saldo e, conforme nossos registros sistêmicos, identificamos que você já efetuou o saque do montante em questão com sucesso.
Ressaltamos que a Big Bet atua com total transparência e em conformidade com as diretrizes de segurança do setor, assegurando que nenhum valor sob custódia da plataforma seja retido indevidamente após a validação dos protocolos necessários. Não houve qualquer irregularidade, mas sim o cumprimento de etapas de verificação essenciais para a sua própria proteção.
Consideramos que a situação foi devidamente resolvida e esclarecida, uma vez que o acesso foi restabelecido e os valores movimentados conforme sua vontade. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Big.bet.br