Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

06/01/2025 às 16:18

ID: 206473723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa não paga os valores conquistado, exige que seja depositado valores de até R$ 4.******* para que possa ser sacado o valor que foi conquistado. Gostaria de poder postar os prints das conversas onde exigem os valores, [Editado pelo Reclame Aqui] puro .
Como uma empresa que se diz regulamentada deveria ser investigada.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 17:05

Olá Mariana Lorena Silveira de Barros;

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Esclarecemos que a Caesars Sportsbook Brazil, operada pela empresa BIG BRAZIL TECNOLOGIA, inscrita sob o CNPJ 41.*******.*******/*******10, não possui qualquer relação com a plataforma mencionada, https://******* e as informações presentes nos arquivos anexados não condizem com nosso atendimento.

Ressaltamos que todas as nossas operações são conduzidas com base na ética, transparência e respeito aos nossos clientes. Não realizamos exigências indevidas para resgates de valores ou transações efetuadas.

Informamos que já tomamos as medidas necessárias e notificamos formalmente a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), confirmando que nossa empresa e CNPJ são exclusivos das operações da Caesars Sportsbook Brazil, sem qualquer vínculo com outras plataformas ou empresas.

Recomendamos também que registre o caso junto aos órgãos competentes, como o Reclame Aqui e as autoridades fiscais, para uma apuração formal.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a ética e transparência em todas as nossas atividades.

Atenciosamente,
Equipe Caesars Sportsbook Brazil

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 17:12

Acredito que devem verificar essa situação pois a mesma passa o CNPJ dessa empresa.

Réplica da empresa

06/01/2025 às 17:39

Prezada Senhora Mariana Lorena Silveira de Barros,

Gostaríamos de esclarecer que a Caesars Sportsbook Brazil não possui qualquer vínculo com as informações mencionadas nos dados anexados. Esses documentos não fazem referência ao nosso site nem ao nosso atendimento.

Somos uma das maiores marcas de referência no mercado e nos destacamos pela excelência no suporte oferecido aos nossos clientes, que contam com atendimento exclusivo e especializado.

Reafirmamos que não somos vinculados a nenhum site que não siga as diretrizes legais. Lamentamos que esteja passando por essa situação, mas informamos que não somos a empresa que lhe causou qualquer prejuízo.

Atenciosamente,
Equipe Caesars Sportsbook Brazil

Consideração final do consumidor

07/01/2025 às 09:42

Problema não resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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