Envio de E-mails Promocionais de Apostas Mesmo com Cadastro em Autoexclusão

Question

À BIG BET,

Venho registrar formalmente minha reclamação em razão do contínuo envio de e-mails promocionais, propagandas e incentivos relacionados a apostas e jogos de azar, mesmo estando cadastrado em sistema de autoexclusão.

Informo que já estou:

cadastrado na autoexclusão da própria plataforma BIG BET;
cadastrado também no sistema de autoexclusão governamental relacionado ao jogo responsável.

Mesmo assim, continuo recebendo comunicações promocionais contendo bônus, campanhas, incentivos financeiros e estímulos claros para retorno às apostas, o que considero extremamente grave e incompatível com os princípios de jogo responsável e proteção ao consumidor.

Dessa forma, EXIJO IMEDIATAMENTE:

A interrupção total de qualquer envio de:
e-mails promocionais;
bônus;
propagandas;
notificações;
campanhas de incentivo;
qualquer publicidade relacionada a apostas;
A exclusão definitiva dos meus dados das listas de marketing e publicidade da empresa;
A confirmação formal, por escrito, de que minha conta e meus dados foram devidamente bloqueados para fins promocionais.

Deixo registrado que, caso eu continue recebendo qualquer comunicação relacionada a apostas após esta notificação, adotarei medidas legais cabíveis, incluindo:

denúncia aos órgãos reguladores e fiscalizadores competentes;
reclamações formais aos órgãos de defesa do consumidor;
ajuizamento de ação judicial por prática abusiva e desrespeito às políticas de jogo responsável.

Esta mensagem também servirá como prova de tentativa de solução administrativa prévia.

Aguardo providências imediatas.

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