Estorno de depósito PIX não realizado e falta de resposta do suporte na plataforma BigBet
Resolvido
Itapuã do Oeste - RO
06/03/2026 às 08:58
ID: 242485339
Depósito de R$1.000 sem estorno após prazo informado pelo suporte
Realizei um depósito de **R$1.000 via PIX** na plataforma BigBet no dia 02/03/2026.
Porém, não consegui concluir o processo de verificação de identidade (KYC) por não possuir identidade digital. Entrei em contato com o suporte da plataforma e solicitei o ESTORNO DO VALOR.
O atendimento informou que o prazo para devolução seria de **até 72 horas**. O pedido foi feito por volta das 22h do dia 02/03/2026.
O prazo já passou e até o momento não recebi o estorno do valor, nem qualquer comprovante de devolução. Além disso, tentei contato novamente pelo chat da plataforma e **não estou recebendo mais respostas**.
Gostaria de uma solução imediata, com o estorno dos R$1.000 para a mesma conta PIX utilizada no depósito.
Tenho prints do atendimento, comprovante do depósito via PIX e registros da solicitação de estorno.
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:08
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Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 12:03
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10