Falha na verificação de cadastro e estorno de R$ 1.188,00 da Big Bet e Apostar.bet devido a bloqueio via gov.br

Olá, Camila.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Cada manifestação é muito importante, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Nossa atuação é guiada por princípios de transparência, ética e respeito ao usuário. Por isso, mantemos todas as informações essenciais sempre acessíveis, incluindo nossos Termos e Condições, que orientam de forma clara e objetiva o uso da plataforma.

Pensando no bem-estar dos nossos usuários, disponibilizamos, dentro do próprio perfil da conta, na aba de jogo responsável, diversas ferramentas de controle e gerenciamento, como definição de limites, pausas programadas e autoexclusão. Esses recursos podem ser ajustados conforme a necessidade e preferência de cada usuário. Além disso, a solicitação de autoexclusão também pode ser realizada por meio do ambiente oficial integrado ao GOV/SPA, estando igualmente disponível dentro da plataforma, na aba Perfil > Jogo Responsável, garantindo mais autonomia e segurança ao usuário.

Caso precise de qualquer auxílio para ativar bloqueios, ajustar limites ou em situações de erro ao configurar essas funcionalidades, nosso time de suporte está disponível 24 horas por dia para ajudar de forma rápida e humanizada. Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais.

Também oferecemos acesso facilitado a conteúdos informativos e canais de orientação, com iniciativas voltadas à conscientização sobre o uso responsável da plataforma. Esses materiais estão disponíveis no rodapé do site, incluindo parcerias com entidades especializadas no tema. Reforçamos ainda nosso compromisso em promover ações educativas e comunicações constantes, incentivando o uso equilibrado da plataforma e a tomada de decisões conscientes.

Seguimos à disposição para ouvir, orientar e analisar cada situação com a atenção que ela merece. Sempre que precisar de ajuda para configurações, bloqueios ou qualquer ajuste na sua conta, conte com nosso suporte, estamos disponíveis 24 horas por dia para te auxiliar com segurança, agilidade e total atenção.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendimento oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Big.bet.br

Quero meus depósitos de volta , quando fiz o cadastro na plataforma eu já estava com bloqueio.mesmo assim a plataforma permitiu depósitos cadastros , movimentação,e agora está fazendo vista grossa e mandando mensagem automática como se fosse solucionar o meu problema,quero meus depósitos de volta no valor de *****,isso afetou minha vida financeira,estou no fundo do poço. A outra plataforma reconheceu o erro e me devolveu,espero que essa plataforma tbm me devolva ou então entrarei com um processo judicial civil contra a big bet

Já fiz uma denuncia no consumidor gov,agora falta só entrar pela justiça,já que a plataforma agiu errado e não quer me devolver meu dinheiro,quero meus depósitos no valor de *****, eu não cheguei nem a ganhar nada ,além disso só tive perdas ,e não era nem pra ter aberto meu cadastro