Joguei e ganhei mas nao que retira meu dinheiro

Olá, Maria Clara de Souza Santos, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por encaminhar a imagem em sua reclamação.

Após análise da imagem enviada, verificamos que a marca/logo apresentada ("BIG BET 66") não pertence e não é operada pela Bigbet. Trata-se de uma plataforma totalmente distinta da nossa, com identidade visual, nome e marca diferentes, sem qualquer vínculo, autorização ou relação com nossa empresa.

É importante esclarecer um ponto fundamental para a segurança de todos os usuários: as casas de apostas regulamentadas e licenciadas para operar legalmente no Brasil devem obrigatoriamente utilizar o domínio oficial .BET.BR, conforme determinação da regulamentação vigente do setor de apostas esportivas no país. Nosso site e aplicativo oficiais são exclusivamente:

https://big.bet.br

Ao acessar nosso domínio oficial, você poderá constatar que a identidade visual, o nome e a marca são diferentes da plataforma mencionada em sua reclamação ("BIG BET 66"), o que reforça ainda mais que se trata de uma empresa distinta, não sendo de nossa responsabilidade.

Diante disso, orientamos que:
Verifique atentamente se a URL/plataforma que você está utilizando corresponde exatamente ao domínio oficial big.bet.br;
Reúna todos os comprovantes, prints e conversas que possui;
Registre um boletim de ocorrência e formalize denúncia junto à SPA/MF e ao Procon, caso identifique que se trata de uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza nome semelhante ao de marcas conhecidas do setor;
Consulte a lista oficial de operadoras autorizadas diretamente no site do Governo Federal, para confirmar se a plataforma utilizada realmente consta como licenciada.

Reforçamos que essa reclamação deve ser direcionada aos verdadeiros responsáveis pela plataforma "BIG BET 66", não sendo de responsabilidade da Bigbet, já que, pelos elementos apresentados, ficou evidente não se tratar da nossa empresa.

Ficamos à disposição para ajudar a esclarecer qualquer dúvida sobre como identificar corretamente nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Bigbet