Limitação severa de valor nas apostas sem aviso prévio
Respondida
Constantina - RS
04/08/2026 às 12:20
ID: 255583435
Prezados,
Sou usuário da plataforma Bigbet há algum tempo e sempre tive uma boa experiência com a casa. No entanto, há um período fui surpreendido com uma limitação severa nas minhas apostas, ficando restrito a valores muito baixos, em torno de R$ 3,00 a R$ 5,00, o que inviabiliza completamente o uso da plataforma.
Entendo que as casas de apostas possuem políticas internas de gestão de risco, porém não recebi uma explicação clara sobre o motivo dessa limitação nem qualquer aviso prévio. Ressalto que sempre utilizei a conta de forma regular, seguindo os termos e condições da casa.
Gosto muito da Bigbet, confio na plataforma e realmente tenho interesse em continuar apostando e utilizando os serviços normalmente. Por isso, venho por meio desta solicitação pedir, de forma respeitosa, que seja feita uma revisão dessa limitação ou ao menos que me seja apresentada uma justificativa detalhada.
Fico no aguardo de um retorno e espero poder voltar a utilizar a plataforma sem restrições tão severas.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:24
Prezado Sr. Rafael Kich dos Santos,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua manifestação.
Ficamos satisfeitos em saber que sua experiência com a BIGBET sempre foi positiva e compreendemos sua insatisfação em relação à limitação aplicada às suas apostas.
Informamos que sua solicitação foi devidamente registrada e será encaminhada para análise pelas áreas técnicas e de gerenciamento de risco da plataforma. Esse procedimento é necessário para que sejam verificados os critérios internos aplicáveis à sua conta, bem como todas as informações relacionadas ao caso.
Ressaltamos que a BIGBET adota políticas internas de gerenciamento de risco e integridade operacional, as quais podem resultar na aplicação de limites específicos em determinadas contas, sempre observando critérios técnicos e de segurança. Cada caso é analisado individualmente pelas equipes competentes.
Após a conclusão da análise, entraremos em contato por meio do endereço de e-mail cadastrado em sua conta BIGBET, ocasião em que serão prestados os esclarecimentos cabíveis acerca da solicitação.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa plataforma e pelo interesse em continuar utilizando nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BIGBET