Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Conceição do Araguaia - PA

14/07/2025 às 11:19

ID: 222011357

Eu até gostei da casa, porem toda vez que eu tento apostar os valores que eu posso apostar são muito baixos, eu comparei com outras casas e o valor que eu posso apostar chega a ser 15x menor do que em outras casas.

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Resposta da empresa

19/07/2025 às 12:16

Bom dia, Sr. José Francisco do Nascimento Cezar,

Após análise detalhada de sua manifestação, informamos que tentamos contato via telefone para melhor compreender seus pontos e prestar os devidos esclarecimentos.

Durante nossa verificação, foi identificado que o limite de sua conta está dentro do padrão estabelecido pela plataforma, conforme as políticas internas e em conformidade com a Lei n 14.*******/******* e suas respectivas portarias. Ficamos muito satisfeitos em saber que está aproveitando e gostando da experiência oferecida pela BIGBET.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, ética e conformidade legal, oferecendo uma plataforma segura, moderna e alinhada com as melhores práticas do mercado.

Reforçamos que nossa equipe de especialistas está à disposição para avaliar individualmente qualquer ******* e orientá-lo sobre eventuais possibilidades de ajuste ou personalização de limites, conforme os critérios internos.

Valorizamos profundamente o contato direto com nossos usuários e buscamos, constantemente, proporcionar um atendimento claro, objetivo e humanizado. Trabalhamos diariamente para garantir que cada cliente tenha uma experiência segura, positiva e diferenciada em nossa plataforma.

Além disso, a BIGBET disponibiliza ferramentas de autorregulação e controle, acessíveis diretamente em sua conta, promovendo um ambiente equilibrado e responsável de entretenimento.

Esperamos continuar contando com sua confiança e satisfação, e que você siga desfrutando de tudo o que a BIGBET tem a oferecer.

Canais de Atendimento:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Ouvidoria: *******
Chat Online: disponível 24h por dia, todos os dias da semana

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BIGBET

Réplica do consumidor

19/07/2025 às 12:23

Eu tenho alguns amigos que nas mesmas apostas conseguem passar ate 10 vezes mais o valor que na minha conta, então tem alguma coisa de errado acontecendo.

Réplica da empresa

06/08/2025 às 16:49

Boa tarde, Sr. José Francisco do Nascimento Cezar,

É sempre um prazer recebê-lo em nossos canais oficiais de comunicação. Atuamos em conjunto com o senhor, prestando todos os esclarecimentos necessários sobre o procedimento mencionado.

Agradecemos pela confiança em nossa equipe e desejamos uma excelente semana!

Atenciosamente,
Equipe BIGBET

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 17:04

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8