Rodadas não creditadas

Olá, Nycholas.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido com sua conta na Apostar.bet.br.

Informamos que, após o recebimento da sua manifestação, nossa equipe de suporte realizou uma análise detalhada em seu histórico de bônus e atividades. Identificamos que, devido a uma inconsistência pontual de exibição no dia 14/04, as rodadas gratuitas resgatadas não indicaram corretamente o jogo de destino, o que impossibilitou a sua utilização antes do prazo de expiração.

Prezamos pela transparência e pela melhor experiência dos nossos usuários e, por entender que você não deve ser prejudicado por uma falha de sinalização sistêmica, decidimos agir em caráter de exceção. Realizamos a inclusão manual das rodadas em sua conta e já entramos em contato diretamente via WhatsApp para fornecer todas as orientações necessárias, garantindo que você consiga localizá-las e utilizá-las corretamente desta vez.

Ressaltamos que a Apostar.bet.br atua com sistemas auditáveis e busca sempre a resolução justa de qualquer imprevisto técnico que possa impactar a diversão de nossos clientes.

Consideramos o caso devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Apostar.bet.br

Olá, Nycholas.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido com sua conta na Big.bet.br.

Informamos que, após o recebimento da sua manifestação, nossa equipe de suporte realizou uma análise detalhada em seu histórico de bônus e atividades. Identificamos que, devido a uma inconsistência pontual de exibição no dia 14/04, as rodadas gratuitas resgatadas não indicaram corretamente o jogo de destino, o que impossibilitou a sua utilização antes do prazo de expiração.

Prezamos pela transparência e pela melhor experiência dos nossos usuários e, por entender que você não deve ser prejudicado por uma falha de sinalização sistêmica, decidimos agir em caráter de exceção. Realizamos a inclusão manual das rodadas em sua conta e já entramos em contato diretamente via WhatsApp para fornecer todas as orientações necessárias, garantindo que você consiga localizá-las e utilizá-las corretamente desta vez.

Ressaltamos que a Big.bet.br atua com sistemas auditáveis e busca sempre a resolução justa de qualquer imprevisto técnico que possa impactar a diversão de nossos clientes.

Consideramos o caso devidamente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Big.bet.br