Comida mofada Big Bread: segud...a
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2026 às 08:11
ID: 243907303
Simplesmente a maior [Editado pelo Reclame Aqui] que já vi. Ontem tive o desprazer de comer um alimento mofado da Big Bread. Não foi a primeira vez que isso aconteceu, mas, entendendo que acidentes ocorrem e que a vida tem seus motivos, resolvi deixar passar na outra ocasião.
No entanto, ontem à noite, meu pai passou na Big e comprou pães, inclusive aqueles pães compridos recheados. Anteriormente, já havia tentado comer um deles e estava mofado, mas ignorei. Pois ontem tive a mesma experiência.
Como uma padaria tão cara oferece um serviço tão [Editado pelo Reclame Aqui]? É degradante comprar algo para ir direto para o lixo. As fotos que tirei são de hoje, 21 de março, e me assustaram, porque ontem o mofo ainda estava discreto. Meu pai comeu sem perceber e ficou espantado.
Pedimos para ele voltar à padaria e reclamar, porque isso é revoltante, mas ele é um homem muito pacífico e achou que seria uma briga desnecessária. Eu, porém, não acho justo pagar por algo e não poder consumir pela SEGUNDA vez. O preço irrisório não justifica um serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Deprimente a situação dessa padaria.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 05:23
Bom dia Jose Onildo, primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, das 2 vezes, segundo seu relato, não seria esse o tipo de experiencia que almejamos, em relação a trocar o produto, você está com toda a razão, ou trocar o produto ou receber o valor gasto, nunca nos negamos de fazer isso (sei que foi uma opção de vocês) mas poderiam com toda certeza fazer isso. Em relação ao produto, se trata de produtos que estão próximos ao vencimento, não justifica ele estar mofado antes da hora, por se tratar de um produto com prazo reduzido, porem podemos ter algum tipo de problema, por se tratar de um produto sem conservantes, não estou justificando o erro, porém, tudo que fabricamos, tem um período menor de validade em relação a produtos industrializados, talvez no dia 20-03-26 o produto ainda estava com as características boas, sempre analisarmos antes de colocar em oferta, mas nada ira justificar, hoje iremos ter uma reunião com a nutricionista, para estudar a baixa de dias deste produto, considerando você ter dito que é a segunda vez que isso ocorre, para que outros clientes, não passem por isso, ou já passaram e não nos reportaram, enfim, gostaria de pedir autorização para te ligar e reparar-nos esse problema, ficamos no aguardo. A Gerencia.