Padaria Big Bread Ipiranga entrega chave alterada para o cliente no Estacionamento

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Resolvido

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São Paulo - SP

11/08/2025 às 02:05

ID: 224200629

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No dia 09/08/2025 (sábado), ao chegar na Padaria Big Bread Ipiranga, entrei com meu carro no estacionamento e o manobrista responsável pelo registro do carro com a maquininha informou que não poderia registrar pois estava atualizando, programando a maquininha e que eu poderia deixar o carro pois o outro manobrista iria estacionar. Ao sair da padaria e solicitar o meu carro, um manobrista abriu a gaveta e o outro indicou qual era a minha chave. O manobrista me entregou o carro (ligado, evidentemente com a chave na ignição, sem que eu tivesse contato prévio com ela), portanto, até então, o carro estava funcionando normalmente. Cheguei em casa e só entrei no carro novamete no dia seguinte (domingo), ao tentar sair com o carro, o mesmo já não dava partida. Quando olhei de forma mais atenta para a chave do carro, percebi que me entregaram uma chave diferente, pois, originalmente além do símbolo da marca do veículo, a chave possui uma numeração específica. Ou seja, me entregaram uma espécie de chave copiada.
Tenho a nota fiscal da padaria com data e horário, inclusive a atendente carimbou, pois, o funcionário do estacionamento disse que a maquininha para registro de chegada do carro estava programando/atualizando.
Antes de mobilizar esforços jurídicos e midiáticos, eu gostaria que os proprietários e o (a)gerente da Padaria Big Bread Ipiranga solucionassem a questão. Estou me sentindo extremamente insegura, pelo fato de terem entregue uma chave que não é a minha e podendo ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtada ao sair com o carro que, possivelmente, teve a chave clonada. Sair com o carro se ele ligar, pois, sem a chave original não dá partida.
Eu conheço o objeto que possuo e é extremamente decepcionante passar por isso na padaria Big Bread Ipiranga.
Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 06:17

Bom dia Da Carolina, Inicialmente, lamentamos o que houve, e com certeza estaremos exclarecendo tudo, estamos com o seu contato, o gerente geral Aleksander, vai entrar em contato com a Sra, para mais informaçoes, para que possamos sanar essa confusão, acreditamos que não tem a ver com clonagem de chave e sim com troca de ******* com a empresa Duart Park a 14 anos ininterruptamente, e nunca tivemos problemas relacionados, e todos os sinistros que houveram, foram resolvidos, assim como o seu será solucionado sem nenhum onus, independente da ligação que lhe faremos, já estamos em contato com a empresa de Estacinamento para que isso se resolva o mais rapido possivel, estamos a disposição, grato a Direção

Consideração final do consumidor

16/08/2025 às 11:48

A Big Bread prontamente verificou o ocorrido e solucionou a questão. O gerente Alexsander e proprietário da padaria foram excelentes e respeitosos. O atendimento para resolver a questão me surpreendeu positivamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10