Big Calçados

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Palmares - PE

09/07/2022 às 10:52

ID: 146481883

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Olá, comprei uma bota na loja BIG CALÇADOS em palmares PE da marca ROSSAN FORT que apesar do nome "FORT", ela não tem nada de forte. Muito pelo contrário ela é muito https://******* rasgou com apenas um mês de uso, fui na loja BIG CALÇADOS pra ver se poderiam fazer a troca baseado no Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

Porém o gerente da loja BIG CALÇADOS se quer pediu pra ver a bota..
falou que as normas da BIG CALÇADOS referente a política de trocas tem um prazo de 30 dias para efetuar a troca a partir da data da compra, independente do motivo..
obs: os telefones da empresa não funciona, toda vez que precisar resolver alguma coisa, tem que ir na loja física. isso causa mais um transtorno para o consumidor.