Big Center Festa

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Porto Alegre - RS

07/12/2015 às 14:23

ID: 15743138

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Sou cliente da Big festa zona sul, vou na loja quase uma vez por semana. Meu filho fez aniversário neste sábado e ganhou presente repetido da Big Festa. Fomos trocar hoje pela manha, na loja da wenceslau, para minha surpresa não pude efetuar a troca. Foi informada que agora só na loja que foi efetuada a compra será feita a troca. Achei um absurdo por dois motivos: primeiro no selo de troca nada consta a não ser um número, que para quem ganha o presente não diz nada, pq como saber qual loja este nro pertence?! Segundo não informam na hora da compra que só poderá se fazer a troca na mesma loja, visto que isto é uma norma nova das lojas e ninguém sabe.

Me senti revoltada e meu filho saiu furioso e falando mal da loja, pois moramos na zona sul e o presente foi comprado na zona norte. Falta clareza com seus clientes e de cordialidade!!!!!!