Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxas para liberação de empréstimo

Question

Recebi uma proposta de empréstimo e depois de fazer as papelada, me disseram que eu tinha que pagar um valor, e depois que eu paguei, eles falaram que eu tinha que pagar os juros IOF para receber, e não me responderam depois que eu falei que não tinha