Carne com insetos

Oi Rafael,

Primeiramente, obrigado por nos informar desse problema pois é com informações como essas que conseguimos trabalhar para melhorar.

Ja informei ao supervisor e entraremos em contato com uma solução.

Obrigado,
Equipe Bigdelivery.

Uma semana para solucionar algo tão simples? É de um descaso sem tamanho.

Rafael,

Pedi que entrem em contato com você novamente. O gerente do call center tentou ontem e não conseguiu.

É importante pontuar que o ReclameAqui é um canal de comunicação muito pouco usado e não é monitorado por nós. Entrar em contato diretamente com o nosso suporte vai sempre resultar em uma solução mais ágil pois todos lá estão empenhados em oferecer o nosso melhor.

Olhei também o registro de seu contato anterior e percebi que lhe foi oferecido crédito no valor do produto para você utilizar numa compra futura. Porém, você não aceitou essa solução.

Precisamos entender qual seria a melhor solução para você. Teria como explicar via nosso canal de suporte?

Obrigado,
Paulo.

Meu contato é o mesmo e está aberto no whatsapp. N tem nenhuma ligação perdida tb. Em momento algum me foi oferecido crédito no valor do que veio com moscas. Me foi oferecido um suposto desconto. Eu não quero desconto, quero o valor integral do que perdi, apenas isso. Entendo que se tratando de carne pode ocorrer e n tenho problema nenhum com isso. Mas negar e mentir por um erro e de valor ínfimo é no mínimo vergonhoso pra uma empresa tão grande

Oi Rafael,

Nós usamos o WhatsApp Enterprise via o Zendesk. Não conseguimos enviar mensagens depois de 24 horas da última mensagem que o cliente nos enviou (uma forma que o WhatsApp tem de diminuir spam).

Por isso tentamos contato via telefone e email.

Caso prefira WhatsApp, tem como nos enviar uma mensagem para que possamos lhe responder?

Quanto a tão grande acho que você esta confundindo a gente com a rede BIG. A gente não tem nada haver com eles. Temos 1 único ponto de distribuição que fica na Pituba. Você esta mais que convidado a ir visitar caso queira retirar uma troca em loco ou conhecer a equipe.

O dono da empresa leu essas mensagens e ja autorizou diversas vezes o crédito. Apenas não conseguimos contato com você ainda...

Obrigado,
Equipe Bigdelivery.

Infelizmente meu celular quebrou nesse meio tempo, estou sem contato. Na segunda feira próxima meu novo celular chega e respondo via whatsapp. Ou vocês simplesmente poderiam já ter enviado o produto para minha residência, já que pelo contato vcs poderiam ter acesso ao meu cadastro

Rafael,

Combinado. Ficamos no aguardo do seu contato na próxima Segunda para dar continuidade a essa solução.

Obrigado,
Equipe Bigdelivery.