Propaganda enganosa
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2022 às 10:23
ID: 147147201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site de uma peça de 02kg de file mignon no valor de 59.99 e para pagamento de *******.98 e ao verificar foi cobrado 79.99 e o peso de 1.******* e no valor a menos de *******,68 eles cobram a mais e vende a menos.
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Resposta da empresa
30/07/2022 às 14:19
Oi Erika,
Foi um prazer lhe atender pelo call center. Sempre mais rápido resolver por lá pois temos agentes prontos para atender. Não monitoramos o ReclameAqui pois é muito pouco usado, por isso a demora em responder.
Como explicado por telefone sempre cobramos apenas pelo que é entregue. No caso de pedidos feitos no cartão online a gente gera uma autorização no cartão (similar ao que hotéis fazem) no valor pedido. E quando o ******* capturamos desse valor um valor igual ou inferior correspondendo a quantidade exata que foi produzida. Assim você so paga pelo que recebeu.
Por exemplo, se você comprar 1Kg de Picanha. Mas ao pesarmos a picanha tem 920g. A gente atualiza o valor autorizado no momento que o ******* para que seja debitado no cartão apenas o valor correspondendo as 920g. Fazemos dessa forma pois cada peça de carne é diferente e é impossível (em muitos casos) atingir o peso exato.
Qualquer coisa estamos a sua disposição.
Obrigado,
Equipe Bigdelivery.
Consideração final do consumidor
29/07/2023 às 15:54
Nada demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2023 às 16:17
Olá Erika, esperamos que esteja bem!
Agradecemos pela consideração final, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bigdelivery