Não recebi o pedido
Não respondida
Miguel Pereira - RJ
09/07/2026 às 16:42
ID: 253519807
Realizei uma compra junto ao site Big Essência, no dia 31/05/2026, com prazo de entrega pate14/06/26, paguei através de pix, tendo sido recebido pela Vindi
Entretanto, até a presente data não recebi o meu pedido, ou seja, quase trinta dias de atraso, como também, não recebi nenhuma justificativa para tal atraso.
Realizei contato através de e-mail e WhatsApp, mas não obtive resposta. Sempre que acesso o site, o status do pedido está em separação.
Gostaria de saber quando vou receber os meus produtos ou o meu dinheiro de volta.
Abaixo transcrito parte do e-mail da Vindi confirmando o pagamento
"O pagamento da transação ***** referente ao pedido ***** realizado em Big Essências foi aprovado.
O vendedor Big Essências já foi informado sobre a aprovação do pedido e irá providenciar o envio.
Atenção: Em sua fatura aparecerá o nome "Vin*Big Essências ou ainda Vindi*Big Essências
Caso tenha dúvidas, segue os dados do vendedor:
Big Essências
E-mail: *****
Telefone: *****"
Dados do pedido: