Big Festa

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Porto Alegre - RS

19/09/2018 às 11:53

ID: 38566069

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Boa dia! Venho compartilhar minha extrema insatisfação com está empresa! Sou cliente há anos e não havia tido problemas ainda. Ontem, ao tentar comprar uma Cozinha Le Grand Chef Calesita na loja da Av. Wenceslau Escobar fui apresentada ao valor de R$*******,00 na cozinha laranja e azul. Preço com desconto de R$*******,00. A loja não tinha mais está em estoque. Então, solicitei que consultassem o estoque da loja da Av. Otto Niemeyer para saber se teriam a cozinha lá pelo mesmo valor. Ligaram para a loja e confirmaram o valor e que tinham uma peça. Me desloquei até a outra Big Festa e ao chegar lá me deparo com um cozinha diferente da qual havia escolhido. Informei a gerente do acontecido e disse que gostaria de levar a cozinha que havia vista na loja da Wenceslau pelo valor que estava lá. Ela me disse que não poderia ser feito pois provavelmente o preço naquela loja estaria errado. Me retiro da loja completamente decepcionada! Entro em contato com a gerente da Big Festa da Wenceslau para informar o ocorrido e ver o que pode ser feito. A gerente, Michele, me pede desculpas e diz que irá tentar resolver a situação pois o valor da loja dela não está errado.
Ela não foi autorizada a me dar o desconto na cozinha, a outra loja não me vendeu o produto com o valor informado na propaganda da loja da Wenceslau. A resposta que obtive é que está era uma promoção somente da loja da Wenceslau. Não consigo entender como uma loja que diz que não são franquias, que são todas do mesmo padrão conseguem ter valores diferentes! Isso fere os direitos do consumidor! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por propaganda enganosa!