Big Festas

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/10/2017 às 14:10

ID: 29331485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Setembro/17, fui até a loja, onde adquiri em 3 compras, um valor aproximado de R$1.*******.00, sendo que até aí, tudo bem.
A atendente que atendeu a mim e minha namorada, que estávamos comprando produtos para festa de aniversário de minha filha, nos atendeu muito bem, com muita atenção e carinho, nesse ponto não existe reclamação, frisando o fato, de que alguns produtos por ela oferecidos, no final não nos serviu, mas sabendo da boa vontade dela, não existe motivo para reclamar.
O problema existiu quando aluguei um inflador, pelo valor de R$40.00, este que foi dado uma garantia no valor de um produto novo, sendo que nos foi entregue um produto bem usado.
Acontece que o aparelho foi testado na minha frente no ato da entrega, mas não fui instruído ao manejo adequado, pois havia 2 porém no momento do uso, foi testado em diversas tomadas, e não houve funcionamento, considerando que precisaríamos inflar ao menos ******* balões e eram 10 hrs da manhã do dia da festa, que iniciaria as 14 hrs do dia seguinte.
Pra resumir, entramos em contato com a empresa no mesmo momento, via telefone fixo da empresa, foi respondido as 15:01hrs da tarde(vide horário das msgs via WhatsApp), dizendo que "iria" resolver, alegando que nós poderiamos ir fazer a troca do aparelho, ou seja, considerando que.
1º Estávamos a uns 40km pra resolver isso.
2º A festa já estava acontecendo.
Ou seja, entendo que aparelhos eletrônicos podem apresentar problemas, mas sequer mandar um motoboy para resolver? Que cobrem o dobro do valor, mas ofereçam um serviço minimamente de qualidade.
Acontece que quando retornei para devolver o aparelho, expliquei calmamente o problema, esperando no MÍNIMO, receber meus R$40.00 novamente para ficar light para empresa.
Acontece que tiveram a audácia de oferecer um vale de r$40.00 para gastar na loja, o que eu neguei, pois a maior interessada era minha namorada, que ficou absurdamente estressada com todos esses problemas causados, pois ela estava trabalhando na manhã da festa, e em virtude disso, uma das maiores necessidades do inflador.
Mas não termina por aí, pois a moça que me atendeu no dia da devolução, foi atenciosa com meu caso e JUROU que iria entrar em contato com a minha namorada para explicar e sanar com ela a questão, pois ela é a maior interessada.
Novamente passou 3 dias e nenhum sinal de contato.
Ou seja, não é por R$40.00 , pois gastamos um valor bem maior na loja.
É pelo descaso com o problema do cliente,. sendo que enviei WhatsApp, para empresa questionamento o fato de não entrarem em contato, sendo que para pessoas mais "aquecidas" todo problema causado, gera inclusive processo.
Acontece que a empresa não está nem aí para o problema de seus clientes, é uma empresa com uma enorme quantidade mesmo de produtos, mas não é a única, e só cheguei nesse ponto, pois como tudo no Brasil, o cliente que se lasque, procurei de várias formas amenizar o problema, mas o descaso da empresa é ímpar.
Talvez aqui deem uma explicação qualquer, mas com ctza longe do mínimo esperado.