Big Fonte das Essências

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Anápolis - GO

16/12/2022 às 10:32

ID: 155601827

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No dia 05/12 eu fiz um pedido de 60 unidades de um item, valor total de R$*******,80. Fiz o pedido pelo whatsapp e o pagamento por pix. Essas unidades eram pra atender um pedido de uma cliente minha. Porém, no mesmo dia, à noite, a cliente acabou cancelando o pedido por questões pessoais. Ok, essas coisas acontecem. No dia seguinte, 06/12, eu solicitei o cancelamento do pedido com a Big Fonte das Essências e expliquei o motivo e solicitei o estorno do valor que eu havia transferido. Enviei os meus dados da minha conta PJ, porém o estorno nunca era feito. Eu cobrava e nada. Até que no dia 13/12, caiu um pix na minha conta CPF, no valor de R$*******,20, com a descrição "devolução". Porém o pix que eu fiz foi de R$*******,80, uma diferença de R$48,60.
Entrei em contato com a loja pelo whatsapp e eles não resolvem a situação. Demoram horas pra responder, falam que estão tentando contato com o financeiro, com o gerente, e não me dão um posicionamento a respeito da diferença.
Eu só quero entender qual a dificuldade de prestar um bom serviço. Não é como se eu tivesse cancelado o pedido uma semana depois. Foi menos de 24hs depois.
Na hora de vender é muito rápido, mas na hora de lidar com esse tipo de situação, todo mundo some.