Intercomunicador para capacetes não carrega e falta de resposta da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2025 às 16:56
ID: 234608211
Prezados,
Sirvo-me do presente para sinalizar um problema com um dispositivo, a saber: par de intercomunicador para capacetes de sua marca adquirido em 02 de setembro de 2025 (NF anexa), através da plataforma Mercado Livre.
Ocorre que, há mais ou menos uma semana, o dispositivo deixa de carregar, não sei se por defeito ou vício na bateria interna.
Insta salientar que sempre foi utilizado o carregador recomendado no manual e que, por estar na garantia de fábrica, iniciei minha busca por contatá-los.
Nesse sentido, encontrei o contato de WhatsApp ***** de vocês e me foi ofertado este endereço de e-mail para contato.
Aproveito para sinalizar que fiz contato por e-mail em 27/11/2025 e até a presente data não recebi nenhuma resposta satisfatória. Vale salientar que estou perquerindo os meios administrativos possíveis para resolver a questão.
Seguem abaixo, anexados, fotos do dispositivo e nota fiscal da compra.
Aguardo retorno com informações de autorizada ou orientações para a substituição do produto viciado, ante o amparo de garantia legal.
Atenciosamente,
*****.