Geladeira não reparada, técnico não comparece e prejuízo com alimentos

Question

Contratei a empresa para reparar uma geladeira. Estiveram em minha residência em 14/01/2026, e paguei o valor de 750,00 reais, via PIX, para o CNPJ *****. A geladeira não funcionou e contatei-os novamente. Após agendar algumas vezes e não comparecerem, no dia 26/01 veio um técnico, que constatou a necessidade de troca de outra peça, e cobrou-me pela mesma o valor de 400,00. Paguei via PIX, e logo depois viajei. Quando retornei, a geladeira continuava sem funcionar. Entrei em contato novamente, várias vezes, agendaram técnicos nos dias 10/02, 12/02, 16/02 e 17/02. Em todos estes dias, fiquei em casa o dia todo aguardando e ninguém apareceu e não me deram satisfação. Tive prejuízos com perda de alimentos que estavam no freezer e na geladeira em duas oportunidades. Aguardo manifestação da empresa. Caso não haja uma solução, vou recorrer à justiça, pois tenho tudo documentado.