Compra que foi cancelada por eles e não cancelou a fatura no cartao
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/06/2023 às 09:59
ID: 166887949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site e não consta o cancelamento da cobrança no cartão
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2023 às 10:05
Ola
Sua compra foi cancelada pelo banco por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], se você é o real titular do cartão é só entra em contato com seu banco, não temos nada haver com a aprovação de pagamento.
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 10:53
Esse é o ponto, não foi cancelado, tanto que ainda HOJE consta a cobrança da fatura no meu cartão.
e esse dinheiro com certeza de *******% consta no extrato do banco da big games
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 07:58
Até agora não foi resolvido, já foi descontada uma parcela do cartão e ainda não fizeram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2023 às 09:32
Olá bom dia , como dito anteriormente sua compra não aparece mais em nosso extrato , está apenas como cancelada pelo banco , como foi uma compra por cartão de crédito é só você ligar no seu banco e pedir o cancelamento , infelizmente não somos nós que efetuamos a aprovação e verificação nos cartão de crédito.