Big Games

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Santa Luzia - MG

15/03/2023 às 18:47

ID: 161091991

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Comprei 3 jogos na empresa "Big games / Elite games Xingu " .
Localizada na Avenida Abílio Machado n *******
Loja : *******/******* setor D / Shopping Xingu.

No dia 04/03/******* realizei a compra de 3 jogos nesta empresa, adquirindo a promoção de 3 jogos Por 40,00 , pix realizado na hora.

Minha finalidade maior era adquirir o emulador do super Nintendo para Xbox ******* , pois esse jogo me trás uma lembrança afetiva passada. .

Em conversa com o vendedor pelo wpp, ele me disse que tinha o jogo, mais para minha localidade, não fazia entrega. No entanto propus pra ele que se eu chamasse um uber entrega , ele entregava os produtos para o Motoboy, e ele aceitou .
Colocou meu jogo, recebi certinho..

Chegando aqui em casa, testei os jogos, só que apenas dois deles funcionaram, e o que eu mais queria que era o emulador do super Nintendo, ele não Lia, verifiquei o Jogo e o mesmo estava todo arranhado, mandei fotos pra empresa, e alguns pequenos vídeos, pra ver que realmente o jogo não iria ler porque estava arranhado , porque o que eu mais queria era este que veio sem funcionar.

No mesmo momento, acionei a empresa, e eles me repassarem que não havia outro jogo em loja, e que iria fazer um pedido, e até na próxima semana,o jogo chegaria. e eu fui super tranquila com eles..

Só que não deu a data certa, me passando que eu tinha o prazo de 5 dias para a troca, eu disse que dependendo do prazo eu iria perder a data de troca então, já que eu so tinha 5 dias , e eles disseram que ia resolver independente , já que já sabiam do meu caso.

Na quarta do dia 08/03/******* , eles ainda não tinham entrado em contato comigo , eu entrei em contato novamente com a empresa, para que eles não se esquecem de mim, perguntando se tinha chegado meu produto , e o atende me disse que não, só que 6 minutos depois me mandou no wpp que tinha arrumado um pra mim, eu perguntei se eles iriam me mandar o jogo, já que para entregar da primeira vez, eu havia pagado R$ 30,00 de uber entrega, ele disse que conversou com o gestor dele e ele não autorizou , questionando que eu tinha solicitado a entrega, então eu teria que pagar de novo, eu disse pra ele que o erro foi deles de ter mandado o jogo sem conferir, que foi falta de atenção, novamente ele bateu na tecla que infelizmente não podia me ajudar, eu disse que tranquilo, iria solicitar outro uber para que mandasse o meu produto..

Só que ele havia falado pra mim mandar o jogo arranhado pra eles, foi quando eu o questionei , se ele ia vim buscar o produto, eu entregava sem problema algum , mais eu mandar o jogo e pagar novamente outro frete não justificativa , mandando um jogo pra eles a qual estava totalmente danificado, logo ele mudou de assunto, e disse pra mim pedir o motoqueiro, ele colocou no uber entrega.

Nisso eu pedir a entrega, e sair de casa pra trabalhar, quem recebeu o novo jogo foi meu marido, e assim que chegou ele testou, novamente o jogo não funcionou, estava com arranhados e o CD não Lia, na mesma hora ele me me mandou fotos, e me gravou vídeos que eu mandei na empresa , depois disso nunca mais me responderam no wpp.

Assim uma coisa tão boba e fácil de resolver , e por esse motivo perdem clientes, em todo tempo eu fui completamente educada com eles, não questionei eles quando a nada, não faltei com respeito, só que não fizeram questão nenhuma de solicitar o meu caso, achei um descaso. Não é pelo dinheiro, é pelo o que o jogo significava pra mim, se não fosse de total importância pra mim, eu jamais iria me sujeitar um frete tão caro , estou decepcionada com a empresa. E não recomendo pela falta de impatia.