Mega hair de topo
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2024 às 22:51
ID: 198060237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemorei muitos meses para encontrar uma técnica para meu cabelo, tenho alopecia e algumas falhas me incomodava. Depois de conversar muito com a Luciana pois me interessei pelo mega de topo decidi colocar em Junho. Todas as vezes que perguntava ela me falava que não danificava o cabelo. Enfim, não foi o que aconteceu. A manutenção é um show de horror, dizem que colocam um removedor (mas eu sentia cheiro de acetona), para soltar a cola do cabelo e passavam um pente fino (igual aquele de tirar piolho na infância), doía horrores meu coro cabeludo ficava extremamente vermelho e eu sentia que arrancava cabelos, mas me falavam, esta caindo o normal. Mês passado tirei uma foto para comparar e para minha surpresa estava com vários buracos na cabeça, eu tinha franja quando coloquei e hoje quase não tenho. Sem contar que fizeram reflexo para se igualar a minha cor de cabelo e na primeira lavagem eu parecia um quiosque, paguei *******,00 no botox. O cabelo me falam que é brasileiro, eu desconfio que não seja mas não tenho conhecimento para afirmar. Paguei *******,00 na peça e ainda tive que pagar *******,00 para colocar tictac. Por fim, após esses 3 meses estou totalmente pior de auto estima, desolada, olho para minha cabeça e choro. Agora terei que correr atrás do prejuízo e tentar recuperar o que foi arrancado. E não caiam nessa que não danifica o cabelo, se eu ficasse mais 6 meses estaria totalmente careca e dependente deles.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 12:15
Prezada Aruana,
Agradecemos o contato e informamos que a questão já foi devidamente solucionada. Conforme acompanhamos, a peça já está com tic tac e com a qualidade preservada.
Gostaríamos de esclarecer que nossas peças, por si só, não causam queda de cabelo. No entanto, entendemos que, em casos de alopecia ou outras condições pré-existentes, pode haver percepção de fios soltos provenientes das peças.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada situação de forma individualizada, sempre oferecendo as melhores orientações de uso, levando em conta a saúde capilar e a autoestima de cada cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Equipe Lu Oliveira Big Hair Extension
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Réplica do consumidor
16/01/2025 às 16:00
Eu entendo a resposta de vocês, é uma resposta padrão que não responde aquilo apontado por mim. Sim a peça pode causar maior queda de cabelo para quem tem alopecia, mas no caso em que cito não foi decorrente da peça retirada porque ao retirá-la não caiu um fio de cabelo eu me refiro a forma como vocês retiraram a cola do cabelo que é extremamente agressivo e sim, foi arrancado muitos cabelos além de ter quebrado e fiquei com muito mais falhas. A opção de colocar tictac foi minha para que não fizesse mais manutenções com vocês. Esse é meu alerta a quem quer colocar mega de tipo
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 16:01
Não tive uma boa experiência, o que é passado nas redes sociais não confere com aquilo que passei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3