NAO RECEBI O ESTORNO
Respondida
Ubá - MG
18/11/2024 às 15:41
ID: 202281227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de uma prótese há pelo menos 2 meses, quando a peça chegou não coube e então no dia seguinte já fiz a devolução, eles queriam me vender outro modelo mas optei pelo estorno, eles me disseram que entrariam em contato com o mercado pago para devolver no cartão, e que demoraria em torno de 20 dias, já se passaram os 20 dias e só prolongam o estorno, a fatura está pra vencer e se eu não pagar o valor vai acrescentar os juros.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:20
Prezada Maria Eduarda,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado. Conforme verificado, já resolvemos a questão junto ao Mercado Pago e o estorno foi processado.
Nossa equipe já entrou em contato , a questão foi considerada resolvida, conforme nosso acompanhamento. No entanto, estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer o melhor atendimento possível.
Conte conosco sempre que precisar.
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Atenciosamente,
Lu Oliveira