problemas confecção injetado, cabelo nao fixa e eles nao se responsabilizam e não querem reembolsar
Em réplica
Cordeirópolis - SP
06/09/2023 às 17:33
ID: 171581021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesenviei cabelos do sul para confecção metodo injetado e eles estragaram os cabelos, mandaram outro cabelo importado de péssima qualidade no lugar. os fios não fixam caem. fui até a empresa para tentar resolver,,,colocaram um cabelo importado e fedido diferente do que eu havia combinado e a ultima peça que fizeram o injetado os cabelos estão caindo e as membranas https://******* contato com o dono da empresa Rodrigo sem sucesso. eles não se responsabilizam. tive um prejuizo enorme e agora terei que contratar advogado e gastar mais ainda.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 15:21
Olá Joana, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e, infelizmente, não conseguimos localizar a reclamação mencionada. Mesmo assim, queremos reforçar que somos uma empresa idônea, comprometida com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes.
Estamos sempre à disposição para auxiliar em qualquer questão. Caso ainda precise de nosso suporte, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp ******* teremos o maior prazer em ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre.
Atenciosamente,
Lu Oliveira Big Hair Extension
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 16:25
Fui até vocês pessoalmente, vc mesmo e seu marido me atenderam, me enrolaram mandaram um produto pessimo e trocaram os meus cabelos que eu havia enviado, trocaram meu cabelo do sul por um importado de textura grossa cheirando veneno e ainda me falaram que fizeram muito e depois quando fui cobrar vcs me bloquearam no whatsapp. Empresa péssima, oferece um produto muito diferente do que fazem.
Réplica da empresa
16/01/2025 às 09:33
Joana, agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua insatisfação. Ressaltamos que, em *******, fizemos questão de devolver os cabelos escolhidos por você mesma, na qualidade e textura que você mesma gostou, além de ressarcir integralmente o valor da confecção da peça.
Nosso maior objetivo é sempre prezar pela satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer o melhor atendimento e soluções possíveis. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Caso ainda precise de nosso suporte, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp ******* teremos o maior prazer em ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre.
Atenciosamente,
Lu Oliveira Big Hair Extension
Réplica do consumidor
19/01/2025 às 11:38
Onde que vocês me devolveram o dinheiro da confecção???? Porque vocês mentem e enganam assim??? Vcs me enviaram cabelos horriveis com cheiro de veneno importados e ficaram com oa meus cabelos brasileiros e do sul. Inclusive quando chegou aquele cabelo horrível e eu fui reclamar vocês me bloquearam no WhatsApp., instagram e tudo mais. É assim a politica de resolução de problemas que vcs tem com o cliente???