Produto entregue diferente e dificuldade de reembolso
Resolvido
Bragança Paulista - SP
11/07/2025 às 15:50
ID: 221863755
Realizei uma compra com a empresa por WhatsApp e expliquei qual tipo de produto precisava e a empresa me mandou uma fita que não era da espessura que eu solicitei . Resumindo mandou um produto diferente do que eu queria e não quer me fazer o reembolso e não me manda o código para que eu faça a devolução.
Eles erram lá e o consumidor tem que pagar o preço, muito descaso com o consumidor.
Não compro mais nada com eles e não indico pra ninguém .
Me falaram que iriam resolver a situação mas ninguém me responde mais.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 11:42
Olá, Dayane!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
Informamos que trabalhamos exclusivamente com uma única espessura de fita, sendo este o padrão utilizado em todos os nossos pedidos e em nosso salão.Por isso, o produto enviado foi exatamente o modelo que utilizamos em nossa empresa.
De qualquer forma, prezamos pelo bom atendimento e já entramos em contato diretamente para informar que faremos o reembolso do valor pago, conforme alinhado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lu Oliveira
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 11:44
A empresa resolveu meu problema e fez o reembolso do valor. Só foi um mau entendido, mas agora já está tudo resolvido resolvido. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10