Big Hair

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

05/08/2026 às 10:50

ID: 255667841

Mais de um mês de espera, rastreio inconsistente e nenhum suporte

Realizei uma compra há mais de um mês e, até o momento, não recebi meu pedido.

Desde o início, o atendimento tem sido muito ruim. Primeiro informaram que o pedido estava a caminho, porém o código de rastreio apresentava erro. Depois disseram que o pedido ainda não havia sido liberado. Em seguida, enviaram uma mensagem informando que o pedido havia sido despachado, mas o link de rastreamento continuava sem funcionar.

Para piorar, o sistema passou a informar que o pedido havia sido entregue no meu endereço, o que não é verdade. No local sempre há pessoas para receber encomendas e ninguém recebeu esse pedido.

Já entrei em contato diversas vezes solicitando uma explicação e uma solução, mas recebo apenas respostas genéricas de que vão resolver. Até hoje, ninguém apresentou um rastreio válido, comprovante de entrega ou uma solução para o problema.

Solicito uma solução imediata: a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago.