Compra desconhecida no cartão de crédito

Reclamação em réplica

Em réplica

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Passo Fundo - RS

25/07/2025 às 15:30

ID: 223000205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ocorreu compra no meu cartão.
Mas não fui eu.
Pdf Guru.
Nem sei que empresa é essa.
Quero reembolso do valor. R$119,00
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 12:13

Bom dia, tivemos uma troca no time de atendimento e infelizmente algumas pessoas ficaram sem respostas, mas todos nossos pedidos foram enviados, caso tenha tido algum problema , peço por gentileza, que nos contate através do e-mail [email protected], que responderemos imediatamente.

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 16:02

Aguardando reembolso compra desconhecida

Réplica da empresa

04/02/2026 às 13:59

Boa tarde, Como empresa não temos acesso aos dados do seu cartão, caso alguém tenha usado seu cartão indevidamente em nosso site, a senhora precisa acionar seu banco e questionar a compra.