Produto em atraso
Em réplica
Fortaleza - CE
22/05/2024 às 21:25
ID: 189346153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 06 de maio efetuei uma compra de um kit e até o momento não recebi nenhum e-mail a respeito do código de rastreio. Enviei e-mail e mensagem via WhatsApp e não obtive nenhuma resposta. O pós venda deixa muito a desejar. *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2024 às 09:40
Olá, Juliana! Boa tarde, tudo bem?
Sou Jacqueline, responsável pelo seu atendimento nesta plataforma. Devido à alta demanda, houve um atraso nas entregas, o que impactou os prazos. No entanto, conforme solicitado, o estorno já foi efetuado. Recomendamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para maiores detalhes. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Jacqueline.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 09:40
Olá, Shirlley Boa tarde, tudo bem?
Sou Jacqueline, responsável pelo seu atendimento nesta plataforma. Devido à alta demanda, houve um atraso nas entregas, o que impactou os prazos. No entanto, conforme solicitado, o estorno já foi efetuado. Recomendamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para maiores detalhes. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Jacqueline.