Reclamação de compra - Big Hair
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
27/07/2026 às 18:07
ID: 254966857
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente à compra realizada no dia 07/07, de um kit com 5 potes de Big Hair.
Até o momento, o pedido não foi enviado. Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que o envio seria realizado até o dia 24/07. Como o prazo não foi cumprido, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do pagamento.
Após essa solicitação, simplesmente deixaram de responder às minhas mensagens e, até o momento, também não realizaram o estorno nem enviaram o produto.
Já se passaram 20 dias desde a compra, sem qualquer solução ou retorno da empresa.
Solicito, portanto, o cancelamento definitivo da compra e o estorno integral do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:00
Boa tarde,
Excepcionalmente nos últimos dias, tivemos muitas vendas e nosso estoque acabou ficando comprometido. Porem afirmamos que essa questão já foi sanada, e os envios serão regularizados na próxima semana. Pedimos desculpas, essa não é experiencia que queremos proporcionar ao nossos clientes.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:33
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]ente, a empresa não respondeu adequadamente, em alguns momentos tentou enrolar o cliente, em outros nem sequer respondeu, não enviou o produto após 50 dias da compra e também não realizou a devolução do valor pago.
É [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0